Як споживачам «Чернівцігазу» отримати консультацію під час пандемії?
Через складну епідеміологічну ситуацію відділення АТ «Чернівцігаз» та Клієнтські простори 104.ua, де обслуговують споживачів газу, працюють в закритому режимі. Під час карантину споживачі газорозподільної компанії «Чернівцігаз» можуть отримати консультації з газових питань різними способами: дистанційно за телефоном, в онлайн-сервісах 104.ua та безпосередньо в Клієнтському просторі 104.ua (лише у випадку, якщо потрібно оформити певні документи).
Дистанційно всіх споживачів «Чернівцігазу» консультують за номерами телефонів контакт-центру: (0372) 93 19 04 та (067) 444 8 104. Контакт-центр працює щодня з 08:00 до 20:00.
Передати показники лічильника, сплатити за доставку газу, отримати інформацію стосовно нарахувань та оплат, обсягу споживання природного газу за минулий газовий рік можна цілодобово в онлайн-сервісах 104.ua:
- особистому кабінеті на сайті 104.ua http://bit.ly/cabinet104
Відтепер споживач може приєднати до одного акаунту до 25 особових рахунків, оплачувати рахунки за газ і його доставку в «один клік». Розрахунок за двома рахунками проводиться одним платежем і дозволяє заощадити на комісії.
- чат-боті 7104ua у Viber http://bit.ly/7104uaViber та в Telegram https://t.me/ua7104_bot
Якщо споживач передав помилкові показники лічильника, скоригувати їх можна у чат-ботах 7104ua, надіславши фото лічильника.
- мобільних додатках 104Mobile для Android https://bit.ly/3faDbEc і для iPhone https://apple.co/2CXgJl6
Якщо потрібно оформити документи на газифікацію чи реконструкцію системи газопостачання, або укласти договір на розподіл природного газу, отримати довідку тощо – споживачі можуть звернутися до найближчого Клієнтського простору 104.ua та отримати документи з дотриманням усіх карантинних заходів безпеки.
Для цього потрібно зробити попередній запис за номером телефону: 0372) 93 19 04 та (067) 444 8 104. Адреси клієнтських просторів на сайті компанії https://cv.104.ua/ua/, в розділі «Контакти наших служб».
ДОВІДКА
Акціонерне товариство «Чернівцігаз» єдина на території Чернівецької області компанія-ліцензіат з розподілу природного газу. АТ «Чернівцігаз» експлуатує 8 788 км. газопроводів. У 2019 році підприємство протранспортувало близько 250,1 млн. м. куб. природного газу. Клієнтами компанії є понад 230 тисяч сімей Чернівецької області та більше 3 тисяч підприємств, установ і організацій. АТ «Чернівцігаз» є одним з найбільших роботодавців Чернівецької області. Штат компанії становить близько 1100 осіб.
Регіональна Газова Компанія – сервісна компанія, яка розробляє інноваційні та комплексні рішення для енергетичного сектору, спрямовані на підвищення якості клієнтського обслуговування, модернізацію галузі та впровадження європейських стандартів роботи операторів ГРМ. Під брендом РГК працює 20 газорозподільних компаній, в яких зайняті 38 тисяч фахівців. Вони обслуговують 250 тис. км газопроводів та понад 8 млн. споживачів газу.
